Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 26 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet Éclats de Diamants, accessible à l’adresse eclatsdediamants.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Le site est exploité par :
Capucine Taquet
Nom commercial : Éclats de Diamants
SIRET : 849 639 216 00019
E-mail : diamanteagency96@gmail.com
2. Produits
Éclats de Diamants commercialise notamment des produits et accessoires liés au Diamond Painting, ainsi que des créations pouvant être personnalisées.
Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses principales caractéristiques.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre de présentation. De légères différences peuvent notamment apparaître en fonction de l’écran utilisé, des conditions de prise de vue ou du caractère artisanal ou personnalisé du produit.
Pour les produits personnalisés, les caractéristiques particulières sont indiquées sur la fiche produit ou communiquées au client avant validation de la commande.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Éclats de Diamants se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra toutefois pas être appliquée à une commande déjà validée et payée.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer un produit.
La commande est définitivement validée après :
- vérification du contenu du panier ;
- acceptation des présentes CGV ;
- validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l’adresse renseignée par le client.
Éclats de Diamants se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’informations manifestement erronées, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Éclats de Diamants n’a pas accès aux données bancaires complètes du client lorsqu’elles sont traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné le retour du colis, une nouvelle expédition pourra être soumise à des frais supplémentaires.
7. Produits personnalisés
Certains produits proposés par Éclats de Diamants peuvent être réalisés ou personnalisés spécialement pour le client.
Avant validation, le client doit vérifier attentivement les éléments transmis pour la personnalisation, notamment les images, textes, couleurs, dimensions ou autres informations.
Lorsque le produit est fabriqué selon les spécifications du client ou nettement personnalisé, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable.
Cette exception ne prive pas le client de ses droits en cas de produit défectueux, non conforme à la commande ou présentant un problème relevant de la responsabilité du vendeur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client souhaitant exercer ce droit doit contacter Éclats de Diamants avant l’expiration du délai et fournir les informations nécessaires permettant d’identifier la commande.
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le prévoit.
Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables après réception du produit retourné ou réception de la preuve de son expédition.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les produits concernés sont identifiés comme tels sur le site lorsque cela est nécessaire.
9. Retours et remboursements
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Éclats de Diamants à l’adresse :
diamanteagency96@gmail.com
en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du produit concerné.
Après examen de la demande, Éclats de Diamants indiquera au client la procédure à suivre.
Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.
10. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque ces solutions sont impossibles ou dans les autres situations prévues par la loi, le consommateur peut bénéficier des autres recours légalement prévus.
11. Responsabilité
Éclats de Diamants ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de force majeure, de perturbation des services de transport ou de problème technique extérieur.
La responsabilité d’Éclats de Diamants ne saurait être engagée en cas d’utilisation inappropriée du produit par le client.
12. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site Éclats de Diamants, notamment les photographies, textes, illustrations, logos, créations graphiques et contenus, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement, le paiement, la préparation et la livraison de la commande ainsi que pour assurer le service après-vente.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
14. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au professionnel et en l’absence de résolution amiable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation.
Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées sur le site dès sa désignation.
15. Règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu Éclats de Diamants afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
16. Modification des CGV
Éclats de Diamants se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
17. Acceptation des CGV
La validation d’une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Éclats de Diamants
Capucine Taquet
SIRET : 849 639 216 00019
E-mail : diamanteagency96@gmail.com